Q 送料はいくらですか？
日本国内はレターパックライトで430円。
日本以外の国はEMSまたはエコノミー便でお届け先により送料が変わります。
Q 発送するときの品名はドールのものだとわからないようにしてほしい。
日本国内は品名はすべて『ハンカチ』と書いて送っています。
Q クーポンコードはどこに入力したらいいですか？
買い物カゴに入力フォームがありますのでコードを入力して『クーポンを適用』をクリックしてください。クーポンはストアニュースメールやSNSで不定期に発行していますのでチェックして下さい！
Q ドール下着の上下を別サイズで注文したい。
受注で承ります。例えば、パンツをMDDサイズ、ブラをDD(L)の組み合わせなどのご注文ができます。注文時にメモ欄でお伝えください。メールでご相談可能です。お気軽にご連絡ください。
Q ドール下着をリストにないサイズで作ってほしい。
リストにないサイズはお問い合わせください。バストトップとバストアンダー、ヒップのサイズを測って教えていただければ近いサイズを提案させていただきます。
Q 注文内容を変更したい。
受注であれば製作に取り掛かる前、在庫販売の場合は発送前であれば対応しますのでなるべく早めにメールください。
Q 注文をキャンセルしたい。
発送前でしたら対応可能ですが、受注などはすでに作り始めていたり梱包まで済んでいたりするので、なるべく注文自体のキャンセルはご遠慮いただけると助かります。
Q 注文と違うものが届きました。
申し訳ございません。メールでお知らせください。
正しい商品をお送りします。もし在庫の都合で用意できない場合は、相談の上返金で対応させていただきます。
Q 届いた商品が破損していました。
状態をメールでお知らせください。画像を添えていただけるとわかりやすくて助かります。
不良品は交換または返金で対応させていただきます。
Q 過去に販売された商品が欲しい。
画像を添えてメールください。
材料があれば受注できるかもしれないです！
Q 受注や通販のスケジュールを知りたい。
Xとメールマガジンで発信しています。ぜひフォローしてください。
X @chocomero
Q チョコメロで買ったドール下着(服)を修理してほしい。
チョコメロでは無料でメンテナンスを承ります。画像を添えて状態をメールで教えてください。往復送料のみご負担ください。
過去に対応させていただいた実際の例は下記の通りです。
- リボンが取れた
- 縫い目がほつれた
- 伸びたゴムを交換
- 汚れのクリーニング etc…
Q 色移り対策はしていますか。
作品に使用している全ての素材(布、ゴム、糸など)は、ボークス製のDDボディに一週間密着させて、色がつかないことを確認してあります。
ただし、絶対ではありませんので、ボークス製ではないドールに着せる場合は目立たない部分でテストされることをおすすめします。また、１週間以上着せたままにしたり、水分の付着や摩擦には十分ご注意ください。万が一色移りした場合の責任は負いかねます。